/ Архив / / История / / Контакты / / Коллектив / / Подписка / / Реклама /                      / Блоги /    

Обращайтесь – вдруг помогут

Среда, 28 августа, 2013

Власти Горловки уделяют особое внимание работе с обращениями граждан, постоянно подчеркивая, что жалобы горожан свидетельствуют о доверии жителей к органам власти на местах. Но из отчета начальника отдела по работе с обращениями граждан Татьяны Ягуповой на заседании горисполкома стало известно, что в первом полугодии было зарегистрировано 5737 обращений, что на 4% меньше, чем за аналогичный период 2012 года. Если жалоб стало меньше, значит ли это, что «рейтинг» власти не особо вырос? Оказывается, еще почти 6 тыс. обращений зарегистрировала служба «Контакт-Центр». Треть поступивших сюда звонков касались водоснабжения и порывов, на втором месте вопросы электроснабжения, затем речь шла об отоплении и канализации, благоустройства территории, подтопления подвалов.

При всех позитивных сдвигах (решены по сути более 72% всех обращений) недостатки в работе с жалобами не меняются с течением времени. Низкий первичный уровень рассмотрения, некачественная подготовка ответа, затягивание, нарушение сроков, невнимательное отношение к проблеме заявителя – эти «симптомы», похоже, вряд ли скоро исчезнут. За нарушения в работе с обращениями граждан были наказаны 22 должностных лица, семь из которых – сотрудники структурных подразделений горсовета. Но чаще всего подводят городскую власть жэки. Больше всего жалоб было зарегистрировано на участке ЧП «Стройспецкомплект», затем идут КП «Центральный» и ЧП «Фактор-инвест», КП «Восточный», «Надія». В пример другим можно поставить работу с обращениями в ЧП «Шепелева плюс», «Гольмовское», «Великан» и «Горняцкий».

О. НИКУЛИНА



В связи с обострением политического кризиса и гражданского противостояния, а также участившимися призывами к сепаратизму и агрессии, комментарии под материалами сайта временно отключены.

Подписка на газету



МОДЕРН


Комфорт Плюс


Праздники Украины

Любишь журналистику?     

2006-2014 © Все права принадлежат - «Кочегарка»
При использовании материалов ссылка (для интернет-изданий - гиперссылка) на издание ОБЯЗАТЕЛЬНА!
Редакция может не разделять точку зрения авторов статей и ответственности за содержание републицируемых материалов и новостей не несет.
Наш адрес: 84617, Донецкая область, г. Горловка, ул.Горького, 35. Тел.: 8 (06242) 7-36-07; т/факсы: 4-64-69, 4-64-55, 4-64-49. E-mail: kochegarka_red@mail.ru
  • Рейтинг@Mail.ru
  • Яндекс цитирования