Об организации работы с обращениями граждан на предприятиях, обслуживающих жилой фонд, шла речь на заседании горисполкома г. Горловки.
С результатами мониторинга присутствующих познакомила начальник отдела по работе с обращениями Т.А. Ягупова. Казалось бы, работа в данном направлении более-менее налажена. На всех 25-ти предприятиях (13 частных и 12 коммунальных) назначены ответственные специалисты, которые по графику периодически проходят стажировку, участвуют в семинарах по практическому использованию законодательства. В доступных местах в каждом жэке размещены информационные стенды с нормативными документами. Руководители предприятий еженедельно проводят личные приемы граждан, хотя не везде предусмотрена замена в случае отсутствия начальника («хромают» в этом плане КП «Центральный», ЧП «Великан»). Активно используют встречи с населением для отчета о своей работе ЧП «Шепелева плюс», КП «Калинина», КП «Мрія», производственно-структурное подразделение №1 ООО «Энерго-Алекс».
В то же время 16 из 25-ти предприятий не всегда дают полные ответы на все вопросы, поднятые в обращениях, и не предоставляют информацию о порядке обжалования в вышестоящих органах. Практически на всех предприятиях отсутствуют реестры отправки ответов на обращения граждан. О безответственности и бесконтрольности со стороны руководителя предприятия говорит количество обращений на дополнительном контроле. Именно таким обращениям городской голова И. А. Сахарчук уделил особое внимание, поднимая с мест начальников жэков ЧП «Артик-строй», КП «Калинина», ЧП «Коло-11», ЧП «Великан», КП «Изотовский».
