Нажмите "Enter" для пропуска содержимого

Центр административных услуг принял тысячного посетителя (видео)

Административный центр, торжественное открытие которого состоялось в Горловке 25 октября, сегодня обслужил 1000-го посетителя. Им стал Родион Гречаник, обратившийся в Центр для оформления необходимой документации на открытие продуктового магазина.

Поздравить «юбилейного клиента» пришел городской голова Евгений Клеп. Вручив сувенир на память о праздничном приеме в Центре, мэр города поинтересовался у тысячного посетителя о впечатлениях, произведенных Админцентром, а также поделился дальнейшими планами его работы.

Городской голова подчеркнул, что продолжается тестовый режим работы. Задача, которая стоит на это время – оптимизировать работу Центра, а также максимально приблизить получение услуги к жителю. «2 месяца отведено на то, чтобы систематизировать и организовать работу по тем технологическим картам и административным услугам, которые сегодня существуют. Чтобы те острые углы, которые все еще есть, были сняты. Мы выявляем сегодня те вопросы, которые необходимо проработать, в том числе прохождение документооборота, регламент работы; анализируем то количество времени, которое клиент проводит в ожидании, и среднее количество времени при работе с нашими администраторами, — отметил мэр города. —  По истечении 2 месяцев мы войдем в штатную работу Центра административных услуг, после чего все услуги будут оказываться в едином месте в полном объеме. Это будет завершение первого этапа, далее предполагается совершенствование Центра, чтобы максимально приблизиться к европейским стандартам в оказании услуг населению».

Евгений Клеп отметил, что анализируется мнение каждого жителя, который уже столкнулся с работой Центра. Для этого заведен журнал отзывов посетителей, который позволяет увидеть преимущества, а также возможные недоработки для дальнейшего их устранения. Есть мнения жителей, что изменилась сама атмосфера получения услуг и общения с администраторами. За что мэр поблагодарил сотрудников и координатора Центра Дениса Косача.

Денис Косач подчеркнул, что работа в тестовом режиме позволяет скоординировать и учесть замечания и пожелания посетителей, чтобы сделать наиболее удобным для жителей города получение необходимых услуг: «На сегодняшний день мы работаем над тем, чтобы увеличить количество органов, которые оказывают услуги. Планируется ввести представителей Пенсионного фонда».

Как отметил координатор Центра, спросом пользуются государственные регистраторы — 60% от общего количества обращений. Такая популярность связана с изменениями в законодательстве в сфере получения и регистрации квэдов.

А вот тысячный посетитель обратился в Центр для получения разрешения на открытие магазина. Родион Алексеевич 17 лет занимается предпринимательской деятельностью. За это время не один раз приходилось обращаться в исполком. В работе Цента тысячный клиент отмечает оперативность, респектабельный внешний вид и удобство: «Девочки здесь приятные, все улыбаются, не нужно ходить по этажам, бегать по кабинетам. В одном месте можно получить все необходимые услуги. Мне это очень нравится. Здесь если что-то непонятно, можно обратиться к консультантам и все узнать, на рисепшене тебе четко рассказывают какую функцию нужно выбрать на компьютере, окажут полноценную консультацию».