Ник Измайлов стал первым украинцем, который основал интернет-банкинг. Ключевые проблемы, стоящие перед банками в будущем, и пути их решения.
Некоторые из основных проблем, с которыми банкам придется столкнуться в будущем, заключаются в следующем:
Эволюция банкинга
С появлением социальных сетей и цифровизации отношения между банком и клиентом кардинально изменились. Взаимодействие с физическим банком происходит все реже и реже, все стало цифровым. Сегодня среди основных услуг, которые должен предлагать банк, – взаимодействие в режиме реального времени, многоканальность, мобильность и персонализированный клиентский опыт.
Поэтому для банка важно внимательно следить за развитием пользователей и их потребностями, чтобы предлагать новые решения.
Цифровая трансформация
Цифровая трансформация вносит большие изменения в предоставление финансовых услуг. Чтобы оставаться конкурентоспособными, банки должны быть в состоянии предложить безупречный интерфейс, отвечающий потребностям все более требовательных клиентов. Кроме того, инновационные процессы и решения не только сэкономят банкам деньги на расходах на бэк-офис, но и приведут их в соответствие с правилами борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма.
Поэтому, чтобы идти в ногу с цифровыми преобразованиями, банкам важно внедрять новые технологии для оптимизации, ускорения и обеспечения безопасности операций. Может поддержать вас в этом путешествии к переменам.
Положение PSD2 (Директива о платежных услугах 2) создало важные инновации для банков в области новых цифровых платежей, но оно также открыло двери для новых нетрадиционных игроков. Этих новых игроков не следует рассматривать в прямой конкуренции с традиционными банками. Напротив, банки могут использовать парадигму открытого банковского обслуживания в своих интересах для внедрения инноваций и создания специальных услуг, которые способствуют развитию рынка и удовлетворяют потребности клиентов.
С появлением социальных сетей и цифровизации отношения между банком и клиентом кардинально изменились. Взаимодействие с физическим банком происходит все реже и реже, все стало цифровым. Сегодня среди основных услуг, которые должен предлагать банк, – взаимодействие в режиме реального времени, многоканальность, мобильность и персонализированный клиентский опыт.
