Нажмите "Enter" для пропуска содержимого

Преимущества интеллектуальных систем видеонаблюдения для розничных магазинов

Одно небольшое технологическое решение с видеоаналитикой — гигантский скачок для розничной торговли в магазинах.

Существует ряд инструментов, которые розничные продавцы могут использовать для аналитики в магазине, чтобы понять тенденции, поведение и предпочтения клиентов. Например, дополняя выбранную инфраструктуру видеонаблюдения технологией видеоаналитики, ритейлеры могут получать операционную и бизнес-аналитику, а также оптимизировать всевозможные организационные функции, от мерчендайзинга и маркетинга до безопасности и операций. Камеры видеонаблюдения собирают нужные данные, которые при обработке посредством извлечения, классификации и распознавания объектов на основе ИИ могут быть количественно оценены, проанализированы и найдены для повышения операционной продуктивности, безопасности и качества обслуживания клиентов.

В то время как служба безопасности может использовать программное обеспечение видеоаналитики для предотвращения потери инвентаря или расследования инцидентов (неотложная медицинская помощь, травмы, кражи), бизнес-группы розничной организации могут использовать технологию видеоаналитики, чтобы уведомлять менеджеров магазинов, когда образуются очереди на кассе и прочее. Менеджеры по мерчандайзингу выиграют от бизнес-аналитики, такой, как отображение на тепловых картах популярных путей навигации в магазине. Также менеджеры по маркетингу могут использовать демографические данные о клиентах, полученные с помощью ПО для видеонаблюдения с видеоаналитикой, для принятия решений и увеличения взаимодействия с клиентами, и в конечном итоге, продаж и доходов.

Технология распознавания лиц становится все более стандартным явлением в целом, и особенно в розничной торговле. Традиционно она использовалась для контроля доступа в целях безопасности, но сегодня также позволяет операторам использовать универсальную инфраструктуру внутренних камер и уличные комплекты видеонаблюдения worldvision.com.ua/komplekty-videonabludeniya-dlya-ulitsy/ для обнаружения и идентификации лиц на видео. Качество записей с камер видеонаблюдения зачастую оптимизируется для продуктивного хранения, а не для качества, что усложняет извлечение информации. Распознавание лиц позволяет ритейлерам использовать вложенные инвестиции в видеонаблюдение для поиска записей, оповещений и бизнес-аналитики. Например, ритейлер может использовать оповещения, основанные на распознавании лиц, для уведомления службы безопасности в режиме текущего времени, когда обнаруживается, что в магазин входит злоумышленник.

Не менее важно, что распознавание лиц становится первостепенным фактором, когда дело доходит до персонализации клиентского опыта, для стимулирования долгосрочных продаж и лояльности к бренду. С согласия покупателя розничные продавцы могут использовать распознавание лиц в сочетании с программами лояльности к бренду, чтобы покупатели могли получить VIP-обслуживание при входе в магазин. Менеджеры могут получать оповещения в режиме текущего времени и привлекать сотрудников для активного взаимодействия с этим клиентом. Ритейлер может даже использовать эти данные для автоматического отслеживания электронных писем и предложений после того, как клиент покидает магазин, чтобы стимулировать повторные посещения и постоянное взаимодействие.

Кроме того, ритейлеры могут применять технологию повторной идентификации лиц, чтобы глубже изучить показатели трафика и получить представление об активности покупателей в магазине. Повторная идентификация использует технологию распознавания лиц для анонимной идентификации людей. Хотя эти люди не привязаны к своей истинной личности, благодаря обнаружению повторного появления отдельных личностей, технология видеоаналитики позволяет ритейлерам более точно сообщать об уникальных посетителях магазина. Эта функция предоставляет менеджерам более надежные данные о клиентах, а также фактическую посещаемость магазинов и пути навигации, особенно потому, что операторы могут действенно различать сотрудников и клиентов в записях. Розничные продавцы могут измерять количество уникальных посещений, среднюю продолжительность посещения для уникальных посетителей, а также то, как покупатели (за исключением персонала) перемещаются по магазину. В то время как программное обеспечение для видеоаналитики может предлагать общие сведения о трафике, количестве посетителей и навигации в магазине, повторная идентификация лиц расширяет эти опции, позволяя различать совокупные и уникальные посещения.

Для магазинов, в которых уже установлены комплекты ip видеонаблюдения https://worldvision.com.ua/komplekty-ip-videonabludeniya, программное обеспечение для видеоаналитики, предлагающее опцию распознавания лиц, считается экономичным и упрощенным способом использовать существующие вложения в технологии для улучшения не только безопасности, но и обслуживания клиентов, макета магазина и маркетинга на основе данных, а также планирования мерчандайзинга. Благодаря этой функциональности продавцы в магазинах наделены таким же конкурентным преимуществом, как и их онлайн-аналоги. Не требуя дополнительных сотрудников, ПО для видеонаблюдения с видеоаналитикой предоставляет продавцам несколько способов сбора данных о посещаемости магазинов, навигации и покупателях, а также для уверенности в точности данных. Распознавание лиц и повторная идентификация, а также видеоаналитика, дают розничным продавцам получать дополнительную прибыль от инвестиций в IP камеры видеонаблюдения.