Много раз во время дежурства по «Утреннему звонку» мне доводилось слышать одну и ту же горькую фразу: «Сообщали мы, звонили, жаловались, а потом увидели, что толку нет, и бросили». Понятно, когда у людей опускаются руки – если предприятия или организации, призванные решать их проблемы, либо плохо работают, либо пытаются выдавать желаемое за действительное.
Новый формат «Контакт-центра» горисполкома (бывшая служба «0-56», ныне тел. 57-44-74) стараются приблизить к тому, чтобы жалобы от населения Горловки контролировались не только на стадии исполнения, но и дальше, когда речь идет о качестве выполненных работ. Пока, к сожалению, об этом приходится лишь мечтать. Так, 90-летняя Е.Л. Дымкова в начале декабря обратилась в «Кочегарку», сетуя, что в квартире невыносимо холодно: + 13 в спальне и + 11 градусов на кухне. Рассказала, что беда с отоплением случилась в 2011-м году. В начале нынешнего сезона обращалась в КП «Надія», жаловалась городскому голове, но…
Подробнее читайте, пожалуйста, в «Кочегарке» от 9 января 2014 г. (№ 2).
