Технический сбой произошел сегодня, 28-го марта. Заявлено, что из-за повышенной нагрузки на систему онлайн-продажи он затронул процесс покупки билетов.
УКРАИНА|Кочегарка. В компании прокомментировали ситуацию, предупредив, что в работе приложения и сайта продажи билетов действительно могут возникать сбои.
Новости Донбасса и всей Украины в Telegram
Чтобы сбалансировать спрос, в городах с наибольшим пассажиропотоком организована работа дополнительных касс.
27-го марта стало известно, что “Укрзалізниця” восстановила работу своих онлайн-сервисов, но сегодня доступ к сайту железнодорожной компании снова закрыт, а пользователи могут ознакомиться только с пояснениями и рекомендациями компании:
- временно не работает продажа билетов через приложение и сайт, онлайн сервисы заказа услуг и онлайн-поддержка;
- купить билет на все внутренние поезда, а также международные поезда можно в кассах на ж/д вокзалах;
- для военнослужащих билет может быть оформлен прямо на борту начальником поезда;
- если вы не можете загрузить билет, приобретенный онлайн, проверьте вашу электронную почту, туда должен дублироваться PDF-билет. Если и это не удается, приходите просто на посадку в поезд, но желательно по крайней мере за 20 минут до отправки;
- если военнослужащий покупал билет онлайн через сервис Армія+ и не может загрузить этот билет – ему надо связаться с компанией Укрзалізниця в комментариях на официальной странице в Facebook – специалисты оперативно организуют посадку в нужный поезд.
Если из-за повышенной нагрузки на систему онлайн-продажи возникают сбои в работе приложения и сайта продажи билетов УЗ, то следует обратиться в дополнительные кассы в городах с наибольшим пассажиропотоком.
Читайте также: Агрессор клонирует чаты ж/д компании “Укрзалізниця”. Как не потерять свои данные?
Так, в Киеве на Центральном и Южном вокзалах сейчас работают 27 касс, а во Львове – уже десять.
Кроме того, в кассовых залах людям начали помогать вокзальные “ангелы”, которые консультируют пассажиров по вопросам приобретения, возврата билетов и посадки на поезд.
Напомним, что 23-го марта “Укрзалізниця” подтвердила масштабный технический сбой, когда онлайн-сервисы перестали работать.
