Еще два обращения в «Кочегарку» продолжают уже не раз озвученную тему отношения поставщиков электроэнергии к потребителям. Речь идет о тех случаях, когда работники РЭС отключают частные дома от электроэнергии, якобы ввиду неоплаты или каких-то нарушений.
Первая жалоба поступила от Л.В. Буравлевой – дом отапливается газом, так что насос, подающий тепло, автоматически отключился, как только отключили электроэнергию. Что такого могло случиться, за что домостроение обесточено? От соседей Л.В. Буравлева узнала, что сотрудники Горловского РЭСа отключили от столба кабель, лишив тем самым электроснабжения не только их, как должников, но и семью Буравлевой. Хотя те, говорят, указывали, что кабель питает не один, а два дома. Не обратили на это обстоятельство внимания? Возможно, но чем объяснить то, что было дальше?
Электричество отключили в воскресенье 13 декабря, на прием к начальнику Горловского РЭС Ю.А. Марченко удалось попасть только во вторник 15 декабря. Квитанции, акт сверки, подтверждающий отсутствие задолженности, ссылки на болезнь ребенка – какие еще можно было представить аргументы? И начальник РЭСа заверил, что «завтра же утром получившееся недоразумение» будет ликвидировано. Заверил настолько убедительно, что речь о каком-либо письменном обращении показалась на тот момент неактуальной.
Потом жильцы дома, конечно, сильно пожалели, что не оставили письменную жалобу. Потому что ни 16 декабря, ни позже свет в их доме так и не включили. Когда возмущенные абоненты РЭСа пожаловались в прокуратуру, там объяснили, что надо было сначала письменно обратиться к Ю.А. Марченко, подождать, что он ответит (или, наоборот, не ответит), и только потом к нему можно будет принять какие-либо меры. Так что заявление в РЭС было подано только 18 декабря, в пятницу. А в редакцию Буравлева обратилась в понедельник. Выяснив, что как раз в этот день директор ЦЭС «Донецкоблэнерго» С.Н. Школяренко проводит прием населения по личным вопросам, я отправила посетительницу к нему. Электроснабжение дома было восстановлено только после вмешательства руководителя, 23-го декабря. Фактически через десять дней после ошибочного отключения.
И вот бывают же такие совпадения! Не успел рассеяться неприятный осадок от этой ситуации, как в редакцию обратились жильцы другого частного дома, по той же ул. Касьянова. С.В. Дорошенко рассказал свою историю отношений с энергетиками. Ему на работу около девяти часов утра позвонили дети, гостившие на новогодние праздники: во дворе стоят двое мужчин и женщина и требуют впустить их в дом, мол, они сотрудники Горловского РЭС.
– Заметьте, дом расположен в глубине двора, входные ворота были на замке, – рассказывал Сергей Васильевич. – Выходит, они перелезли через забор? Я попросил детей передать визитерам телефон, напомнил, что проникать в дом и устраивать обыск они не имеют права. Тем не менее им был предоставлен доступ к прибору учета, никаких нарушений обнаружено не было. Естественно, весь диалог не пересказать, я просто был возмущен наглостью и нахрапистостью этих «господ», поэтому попросил сына записать их фамилии.
– Понимаю, что идти к начальнику РЭС бесполезно: слишком свежо воспоминание ситуации у соседей, которым незаконно отрезали электричество перед Новым годом, – продолжал Дорошенко. – Но это же беспредел! Даже сотрудники милиции не имеют права проникать на территорию частной собственности без санкции прокурора. Кто же санкционирует такие действия работников РЭС?
Заместитель директора ЦЭС ОАО «Донецкоблэнерго» по сбыту В.И. Пидгорецкий, который прокомментировал эти два случая, признал, что в первом он тоже не понимает действия работников Горловского РЭС. Оправдаться нечем, так что к виновным придется, конечно, принимать меры. А вот во втором усомнился, что контролеры действительно могли, как об этом рассказывал С.В. Дорошенко, перелезать через забор. Это вряд ли, калитка скорее всего была все-таки открыта. Да и не заходят контролеры в каждый дом, без разбору.
– Есть дистанционные измерители тока, – объяснил Владимир Иванович. – Когда замеры показывают, что потребляемый ток не соответствует оплате, мы обязаны разобраться, почему. В правилах пользования электрической энергией есть пункт, оговаривающий действия поставщика на тот случай, когда потребитель своими действиями влияет на качество поставляемой электроэнергии. Когда граница балансовой принадлежности находится не внутри, а снаружи дома, счетчик установлен на фасаде, – разобраться легко. Пришли, проверили провода до счетчика, все в порядке – в дом никто не заглядывает. Другое дело, когда счетчик находится внутри. В своем стремлении пользоваться электричеством бесплатно недобросовестный потребитель может смонтировать специальное устройство, которое легко спрятать в доме или квартире. Конечно, никакие правила не отменяют Гражданский кодекс, и никто не имеет права зайти в помещение без разрешения хозяев. Однако этот антагонизм, пережиток советского наследия, когда счетчики устанавливали в квартирах, и нынешние реалии, когда электроэнергия стоит слишком дорого, чтобы с ее хищением можно было смириться, – он и сталкивает нас с населением.
– Самый лучший вариант получить положительный ответ в случае явной нелепости, как это было с семьей Л.В. Буравлевой, обратиться ко мне или к директору ЦЭС, – сказал В.И. Пидгорецкий. – Если окажется, что мы неправы, проблема будет решена сразу. Но если человек рассчитывает обмануть, надеется, что «доказательств не обнаружится», – это не пройдет. Все, что требуется от потребителя, честно и вовремя платить за электроэнергию. Ну а проблемы, возникшие по вине РЭСа, должны, согласен, решаться без промедления.
С. ГОЛОВИНА
Коментарі закриті.