С какими бы ситуациями ни приходилось сталкиваться горловчанам в повседневной жизни, главными по-прежнему остаются проблемы бытового характера. Что, в общем, нашло подтверждение во время недавнего приема населения, который провел первый заместитель городского головы А.Н.Алипов.
Казалось бы, разве можно отнести к разряду «личных» проблем постоянно затопленный подвал, на который жаловалась жительница многоквартирного дома № 4 по ул. Советской? Ведь затраты предприятия по обслуживанию жилья возмещаются за счет квартплаты всех жильцов, независимо от того, на каком этаже расположена та или иная квартира. Но ведь достается больше всего жильцам первого этажа!
Другое обращение – по поводу плохо работающей вентиляции, из-за чего в квартиру постоянно попадают неприятные запахи от соседей. В чем причина, могут разобраться только специалисты соответствующего профиля. Однако женщина жалуется, по ее словам, уже не первый год, но проблема так и не решена.
У посетительницы, проживающей в частном секторе, сложные «межевые» взаимоотношения с соседом. «Он собирается сносить мой забор, – беспокоится она. – Поставил пятиметровые столбы и хочет сделать навесы, с которых мне под дом будет течь вода». Положенное по нормам отступление не соблюдается, внимания на пожилую соседку «строитель» не обращает, и даже за помощью ей не к кому обратиться, потому что нет уличкома. Что делать?
Следующий посетитель (дом на ул. 40-летия Советской Украины), по его словам, платит за отопление не по той квитанции, которую присылают из теплосети, а по своему разумению, согласно фактическому количеству тепла, которое, как он думает, поступает в его квартиру. За это он давно уже стал объектом судебного преследования со стороны теплоснабжающего предприятия. То ли семь, то ли восемь жалоб в адрес КП «Восточный» принес он с собой на прием А.Н. Алипову, чтобы подтвердить тщетность своих усилий. Жаловался и в теплосеть, хотя состояние внутридомовых сетей не относится к сфере ее ответственности. Ничего не добившись, решил обратиться в последнюю инстанцию. Тем более что местом проведения приема стала на этот раз абонентская служба ПАО «Горловсктеплосеть», и разговор проходил в присутствии председателя правления А.Г. Сокола.
Примечательно, что во время обсуждения прозвучал целый ряд вопросов, которые, я уверена, до сих пор приводят в недоумение не только этого мужчину, но и жителей других многоквартирных домов. Как, спрашивал он, получить информацию о соблюдении режима работы котельной, поставляющей в дом теплоноситель? Почему в теплую погоду, когда газа котельными потребляется меньше, абонентам не снижают оплату? Почему при составлении актов в квартире измеряют температуру воздуха, а не радиаторов? Кто конкретно должен делать перерасчет за отопление, если обслуживанием и ремонтом «внутрянки» занимается жэк, а плату за отопление начисляет теплосеть? И т.д. и т.п.
Историю сложных взаимоотношений этого жильца с теплосетью удалось поднять здесь же на месте. А.Н.Алипов рекомендовал департаменту ЖКХ помочь КП «Восточный» во время подготовки этого дома к отопительному сезону с арендой необходимой техники – для промывки внутридомовой системы. Осенью проверить ее работу еще раз, найти причину недогрева и отрегулировать. Что касается других вопросов, то большая их часть относится, увы, к сфере действующей нормативной базы…
Так, один за другим, в ходе приема постепенно вырисовывался круг проблем, с которыми приходится сталкиваться жителям Горловки в повседневной жизни. С одной из самых сложных в очередной раз пришли представители садовых товариществ Калининского района. Тех самых, что оказались заложниками «бесхозного» водовода протяженностью 3 км в районе Поклонска («Кочегарка» упоминала об этой ситуации в одном из предыдущих номеров). Если труба, которую проложили еще в 1937-м году, действительно бесхозная, то ее некому ремонтировать, и очень трудно разобраться, кто конкретно должен начислять оплату за воду и кто ее должен взимать. Однако водопотребление осуществляется, и далеко не всегда по приборам учета. В результате многим садоводам приходится платить не только за себя, но и за «того парня», который подключился к техническому водоводу путем самовольной врезки. По-хорошему, у каждого садового товарищества должен быть отдельный договор с поставщиком и свой отдельный счетчик, но все упирается в балансовую принадлежность водовода. Самостоятельно, без поддержки городской администрации, в этом никак не разобраться…
Подводя итоги приема, А.Н.Алипов подчеркнул, что лишь один посетитель из всех пришел впервые. Остальные уже успели неоднократно побывать в кабинетах других чиновников, но… «Я рассматривал обращения с тем расчетом, чтобы помочь реально, так, чтобы людям не пришлось обращаться снова. Вопросы непростые, но решать их нужно», – добавил он в заключение.
