Нажмите "Enter" для пропуска содержимого

Начало отопительного сезона: о порядке перерасчета и обращениях жителей

В пятницу, 21 октября, заместитель городского головы Роман Живенко провел совещание с руководителями теплоснабжающих организаций и предприятий, обслуживающих жилой фонд. Главными вопросами совещания стало донесение информации до жителей Горловки о способах обращений, касающихся отопления и порядке проведения перерасчета.

— 15 октября в Горловке был благополучно выполнен пуск тепла, — отметил Роман Живенко. — По сравнению с прошлыми годами показатели достаточно хорошие – все котельные были запущены. На сегодняшний день наша главная задача – оперативное реагирование на обращения жителей.

В случае возникновения проблемных вопросов, касающихся отопления, необходимо обращаться по телефонам предприятий, обслуживающих жилой фонд, через персональный сайт городского головы www.klep.org.ua, по телефонам 4-40-56, 57-44-74 («Контакт-Центр»). Информация по всем обращениям передается в городской и районные штабы, на заседаниях которых три раза в день уточняется ситуация и сроки выполнения работ по каждому адресу.

Информация о способах обращений должна быть размещена возле каждого подъезда на всех жилых домах – такое поручение поступило во время совещания руководителям ЖЭКов. Чем раньше жители смогут сообщить о проблеме, тем быстрее начнется работа по её устранению.

Роман Живенко также рассказал о порядке проведения перерасчета в случае, если услуга выполняется некачественно. Санитарная норма сегодня — 18 градусов тепла. Если температура ниже, проводится перерасчет.

Перерасчет выполняется: при не своевременном начале или досрочном окончании отопительного сезона (допустимый срок отклонения – 1 сутки от срока, установленного решением исполкома) – 3,3% месячной платы, за каждый день, превышающий допустимый срок отклонения; при перерыве в теплоснабжении (допустимый срок отклонения – 12 часов в сутки 1 раз в месяц) — 3,3% месячной платы за каждый день, превышающий допустимый срок отклонения; при температуре в помещении ниже санитарных норм (допустимый срок отклонения – 12 часов в сутки 1 раз в месяц) – 5% на каждый градус отклонения (до 12 С). В случае если температура ниже 12 С – начисления не производятся.