25 октября состоялось торжественное открытие Центра административных услуг, призванного аккумулировать все виды предоставляемых населению услуг в едином месте, тем самым создавая необходимые условия для удобства жителей города, удовлетворяя потребности и интересы посетителей.
В 2011 город Горловка по инициативе городского головы Евгения Клеп стала одним из победителей Всеукраинского конкурса проектов и программ развития местного самоуправления, что позволило получить финансирование для создания Административного центра.
При разработке и внедрении проекта изучалась лучшая практика других городов. На сегодняшний день помещение Центра оборудовано современной техникой, удобной для посетителей мебелью и рабочим местом, комфортабельными зонами ожидания, в работе используется система распределения потоков посетителей – электронная очередь. Дополнительно ведется работа над созданием системы контроля заявителем прохождения документов по технологическим картам.
Широкий спектр предоставляемых услуг, а также технические возможности позволяют Центру соответствовать ряду критериев, поставленных мэром Горловки. Среди которых:
- результативность и своевременность решения вопроса, благодаря предварительной консультации и системы контроля по прохождению документов;
- доступность, удобность и прозрачность, что отображается в беспрепятственном доступе, в том числе и для посетителей с ограниченными физическими возможностями, наличие информационных стендов с описанием порядка и условий оказания услуги, наличие сайта Центра с детальной информацией, бесплатные бланки и формуляры, возможность пользования компьютером и зоной доступа Интернета, наличие банкомата по приему платежей и других сопутствующих услуг;
- уважительное отношение к посетителям, что проявляется не только в комфортабельных условиях, но и в профессиональном обслуживании.
Согласно решению исполнительного комитета Административный центр является рабочим органом исполкома городского совета, который объединяет следующих представителей исполнительной власти:
1.Административные органы:
1.1. Государственные органы исполнительной власти, которые оказывают консультации:
- Горловское городское управление ГУ Гостехногенбезопасности в Донецкой области;
- Управление ветеринарной медицины в городе Горловка Донецкой области;
- Санитарно эпидемиологическая станции города Горловка;
- Государственное управление охраны окружающей среды в Донецкой области;
- Инспекция государственного архитектурно-строительного контроля в Донецкой области;
- Отдел ГАИ Горловского ГУ ГУМВД Украины в Донецкой области
1.2. Исполнительный комитет городского совета:
- департамент муниципального развития (предоставляет услуги по вопросам земли, архитектуры, градостроительства, рекламы и аренды коммунального имущества);
- департамент жилищно-коммунального хозяйства (услуги в сфере благоустройства города);
- управление экономики и инвестиций (услуги по выдаче разрешений на эксплуатацию объектов обращения с опасными отходами);
- управление развития потребительского рынка, предпринимательства и АПК (предоставляет услуги по согласованию режима работы предприятий торговли, ресторанного хозяйства, бытового обслуживания, а также выдачи приказов на ярмарки-продажи, выносную торговлю);
- отдел по вопросам социальной защиты населения (выдача удостоверений реабилитированным лицам);
- отдел охраны здоровья (выдача справок о наличии решений суда о признании лица недееспособным или с ограниченными способностями);
- юридический отдел (оказывает услуги по легализации общественных организаций);
- Центрально-городская администрация городского совета (выдача справок для граждан);
- отдел «Единый разрешительный центр» (предоставляет 32 услуги разрешительного характера);
- отдел государственной регистрации юридических лиц и физических лиц предпринимателей (оказывает 22 услуги).
Кроме того, в работе Центра могут принимать участие представители предприятий, учреждения и организации, которые предоставляют документы, необходимые для заказчика.
Символическую ленту на входе в Центр перерезали губернатор области Андрей Шишацкий и мэр Горловки Евгений Клеп. После чего проведенная заместителем городского головы Еленой Головкиной экскурсия продемонстрировала возможности Админцентра. Андрей Шишацкий не только пообщался с сотрудниками, но также сам оценил легкость, с которой можно получить необходимую услугу, без лишних очередей и траты времени, чему способствует программное оснащение Центра.
В течение 2-х месяцев Центр административных услуг будет работать в тестовом режиме, во время которого горловчане могут параллельно использовать старую схему получения административных услуг, а также принять участие в тестовой работе и внести свои предложения. По истечению 2-месячного срока административные услуги будут оказываться только на базе Центра.
