На Донбассе идут военные действия, но интернет, тем не менее, работает (не так бесперебойно, как в мирное время, конечно), даже в населенных пунктах, которые сильно пострадали от бомбежек. Чинят оборудование и линии связи специалисты иногда с риском для жизни (пример такой ситуации описал один сотрудник телеком-компании у себя на фейсбуке).
Мы связались с представителями местных операторов связи и поговорили с ними о том, как им удается поддерживать работу своих сетей в таких жестких условиях. Очень быстро выяснилось, что на территориях, контролируемых ДНР и ЛНР, есть свои особенности, а на территориях контролируемых властями – свои. Так что поговорим отдельно и о тех, и о других.
Сразу хочу оговориться, что многие наши собеседники попросили не называть их имен и названия компаний, в которых они работают. Мы эту просьбу, естественную для военного времени, конечно, выполнили. Так что, имен в статье будет мало.
ДНР и ЛНР
Ключевая особенность телеком-рынка здесь заключается в том, что возможности внешних коммуникаций ограничены. Наш собеседник из Горловки подробно рассказал о ситуации с провайдерами как в ДНР, так и в своем городе.
Трафик в Горловку идет от двух магистральных операторов. Качество предоставления услуг – разное. У одного оператора за весь период боевых действий не было сигнала в совокупности около двух суток (с учетом регламентных работ), а у второго – 15 суток. Перебои со связью, понятное дело, неизбежны, поскольку часто происходят обрывы проводов, и электричество отключают.
До начала военных действий на территории Горловки работало 8 провайдеров. Киевстар и Укртелеком, предположительно, покинули рынок. По крайней мере, другие провайдеры сообщают, что получили очень большой приток абонентов от этих операторов. Таким образом, сейчас осталось 6 компаний, предоставляющих услуги доступа в сеть. Причем, две из них, видимо, скоро закроются, так как испытывают серьезные экономические трудности.
Представитель одного из работающих на данный момент в Горловке операторов рассказал, что сейчас в его компании осталось 40% сотрудников от числа тех, кто работал до начала конфликта. Если же говорить про число абонентов этой компании, то оно сократилось, и сократилось значительно. На текущий момент отток составил порядка 50%. Заработные платы остались прежними, и выплачиваются стабильно. У некоторых – даже выросли.
Все телеком-операторы в городе (и вообще на Донбассе) испытывают потребность в материалах и активном оборудовании для восстановления участков сети. Речь о построении новых районов, естественно, не идет. Примечателен тот факт, что в условиях боевых действий, многие операторы восстанавливают не только свою инфраструктуру, но и повреждённые линии конкурентов.
Купить новое оборудование почти нереально. Чтобы транспортировать материалы (кабель, активное оборудование, муфты и т.д.) из Украины, в большинстве случаев надо давать взятки, в размере цены закупленных товаров. К тому же, передвижение между самопровозглашенными республиками и Украиной возможно только при наличии пропуска, который не так просто получить. Поставщики материалов в Донецке свои запасы распродали, и, по их словам, сами пытаются наладить каналы поставок из России.
Чтобы понять в каких объемах требуется оборудование, приведем слова представителя одной из компаний, работающих в ДНР:
С сентября 2014 года и по текущее время на восстановительные работы было потрачено порядка 4 км оптоволоконного кабеля, примерно 20 бухт (по 305 метров) витой пары, более 40 муфт. Восстановлено более 80% повреждений, работы продолжаются. 10 февраля в крыльцо нашего офиса было попадание реактивных снарядов, оборудование не пострадало чудом. Также и у оператора по соседству офис находился в километре от нашего, и также был подвержен серьёзным повреждениям. Данный оператор частично прекратил свою деятельность.
Сейчас провайдеры задумываются о том, чтобы повысить цены, так как гривна дешевеет и в стране инфляция. Правда, проблема неплатежеспособности населения и так уже существует. Часть оттока операторы связывают именно с тем, что у людей нет денег, и они отказываются от интернета. Пока это небольшая часть, но с дальнейшим падением национальной валюты ситуация может измениться.
Если говорить о нынешних ценах, то вот что нам рассказали в упомянутой уже выше из телеком-компании из Горловки:
В основном, имеют популярность 2 тарифных плана, включающих в себя КТВ и интернет. Цена за 50 Мбит/с интернет-соединения составляет 130 грн, за 100 Мбит/с – 170 грн (если брать сегодняшний курс 1 грн.=2.41 руб., то в рублях цены выглядят так: 50 Mbps+КТВ=313 руб. в месяц, а 100 Mbps+КТВ=409 руб. в месяц – примечание редакции). Повышение цен пока, как мыльный пузырь, так как оборудование и потребляемые услуги, компанией привязаны, как не крути, но к доллару.
У некоторых из операторов, говорят, цены в тарифах не превышают 2 долларов в месяц.
Из двух перечисленных проблем – нехватка оборудования и финансовые проблемы из-за падения гривны – наибольшее значение имеет вторая проблема. Поскольку слишком много оборудования в ближайшее время может и не понадобиться, а вот если соотношение гривны к доллару станет 100 к 1, то провайдеры просто обанкротятся.
Донецкие провайдеры оказались менее разговорчивыми, но в целом сказали, что проблемы ровно те же, что и в Горловке. Нехватка оборудования, финансовые проблемы из-за падения гривны и отток абонентов вместе с рабочей силой. Цены повышать пока не решаются. Недополучить денег все-таки лучше, чем оказаться в ситуации, когда клиенты вообще перестанут платить.
Территории под контролем официальных властей
В городах рядом с самопровозглашенными республиками провайдеры также страдают и от военных действий, и от падения гривны. Разница лишь в том, что цены кое-где уже начали повышать. Причем рост ощутимый. Один из наших собеседников упоминал о подъеме цен на 40-50%:
Цена поднималась в частном секторе со 100 грн за 50 Мбит/с до 140 за такую же скорость, и со 150 за 100 Мбит/с до 220 грн. В многоквартирных домах поднимали цены на КТВ.
И, видимо, это не предел, потому что падение национальной валюты продолжается.
Как сообщили нам сотрудники телеком-операторов из Красноармейска и Мариуполя, утечки кадров и оттока абонентов они не наблюдают. Напротив, часть переселенцев из ДНР и ЛНР осели в этих городах. Так что, в плане демографии там скорее проблема с перенаселенностью. Здесь с оборудованием проблем нет. Правда, оно стало значительно дороже.
В тех городах Донбасса, которые не были затронуты боевыми действиями, провайдеры говорят, что объемы трафика растут стабильно, как и в мирное время.
Местные магистралы подключены к RETN. Магистральная линия приходит в Донецк из Ростова. Так что, например, в Красноармейске проблемы с трафиком могут начаться даже в случае, если боевые действия будут проходить намного восточнее. Возможность подключиться к другим магистралам, для резервирования, у местных провайдеров есть, но на это часто элементарно не хватает денег.
Гиганты и магистралы
Многие операторы связи Украины имеют клиентов по обе стороны баррикад. Это либо большие телеком-компании, охватывающие своей сетью всю страну, либо магистральные операторы. У них положение совсем специфическое.
Сразу нужно сказать, что власти негативно относятся к любому сотрудничеству с сепаратистами. Говорят, что СБУ может вами сильно заинтересоваться, если вы ведете какой-то бизнес в ДНР и ЛНР. И, чего доброго, обвинить в финансировании терроризма. По крайней мере, один сотрудник украинского магистрального провайдера высказывал нам такие опасения в личной беседе.
Тем не менее, предоставление услуг необходимо поддерживать на территории всей страны, хоть это и крайне проблематично. Во-первых, понятно, что линии связи обрываются, и до места аварии не всегда добраться. Например, если это произошло на линии фронта, или просто на территории самопровозглашенных республик.
В первом случае, понятное дело, ремонтировать не будут, благо есть резервные линии. Но когда один резерв использован, больше ничего в запасе не остается (причем говорят, что многие линии вообще уцелели просто чудом). В этом случае, еще одна авария – и одним магистралом в городе станет меньше.
Иногда отремонтировать все-таки получается, но происходят разного рода “сюрпризы”. Например, однажды ополченцы организовали вооруженный конвой, чтобы ремонтники украинского магистрала смогли восстановить линию связи по Енакиево.
Помимо всех перечисленных напастей большие провайдеры сталкиваются еще и с тем, что невозможно привезти оборудование на территорию самопровозлашенных республик. К примеру, представители компании Vega сообщают:
Оператор систематически восстанавливает телекоммуникационное оборудование и линейно-кабельные сооружения, не функционирующие в результате хищений и повреждений. Обслуживание сетей в регионе усложнено не только серьезной опасностью для жизни и здоровья технических специалистов, но и невозможностью доставки необходимого технологического оборудования для замены нерабочего.
То есть, даже если компания достаточно велика и может позволить себе покупку нового оборудования, заменить его имеется возможность далеко не всегда. В этом смысле, альтернативные компании и телеком-гиганты находятся в почти равных условиях.
Что касается цен, то их магистралы поднимают на 10-30%. Для них падение гривны тоже никто не отменял.
Что касается трафик, то его объемы у них не падают лишь тогда, пока нет активных военных действий. Сотрудник INTS (одного и украинских магистральных провайдеров) рассказал, что в самые острые моменты бывали падения трафика в прифронтовых городах с 10 Гбит/с до 300 Мбит/с.
Заключение
Восстанавливать поврежденное оборудование бесконечно провайдеры не могут, так как новое оборудование в ЛНР и ДНР просто не завозится. И если ситуация будет оставаться без изменений, местный телеком обречен: рано или поздно восстанавливать сети будет просто нечем. На остальной Украине в зоне АТО немалая часть провайдерской инфраструктуры разрушена. Это не смертельно, но сильно сказывается на работе операторов.
В целом, тот факт, что на Донбассе сейчас есть интернет, говорит о феноменальной отказоустойчивости этого вида связи, доказанной на практике. Но нельзя забывать о том, что эта живучесть обеспечена мужеством и самоотверженной работой связистов – настоящих профессионалов, работающих в телекоммуникационных компаниях по обе стороны от линии фронта.
