Нажмите "Enter" для пропуска содержимого

Инновационный подход в обслуживании жителей города: продолжается работа по реализации проекта (видео)

В Горловке продолжается работа по реализации проекта «Инновационный подход в обслуживании жителей города путем создания Центра административных услуг и геоинформационной системы «Электронный город». На пресс-конференции Евгений Клеп подчеркнул, что уже созданы две рабочие группы, которые занимаются практической частью реализации проекта.

Напомним, Горловка получила грант, победив в конкурсе проектов. Центр административных услуг позволит разместить на первом этаже горисполкома специалистов города, которые оказывают какие-либо административные услуги.

Евгений Клеп рассказал о принципе работы будущего админцентра:

— Человек записывается на электронную очередь, его принимает администратор, он сдает документы и после этого жителя проинформируют, когда необходимо получить полный пакет документов, и ту админуслугу, за которой он обратился, либо аргументированный отказ с целью либо доработки.

Таким образом, жителю не придется ходить по кабинетам, выстаивая очереди и собирая необходимые справки — за него это теперь будут делать администраторы.

Уже есть и первые эскизы, как будет выглядеть Центр административных услуг. Один из них выглядит следующим образом.

Параллельно ведется работа по созданию геоинформационной системы «Электронный город». Во время недавнего визита Крымской делегации в Горловку по обмену опытом наши гости поделились той практикой, которую они реализовали у себя:

— Мы рассказали им о проекте «Электронный город», — отметил Евгений Клеп, — они в этом направлении работу ведут, но с их слов, это более пользовательский ресурс. Они в масштабах Крыма дают информацию, где можно расположиться, где есть какие-то достопримечательности и так далее. В нашем формате мы делаем намного шире, серьезней. Задача – сделать не только такую культурную страничку в «Электронном городе», но и собрать, совместить все те вопросы, которые необходимы сегодня для контроля результативности управленческих решений, работы на местах и так далее.

По словам городского головы, «Электронный город» подразумевает создание нескольких слоев, где будут фиксироваться все коммунальные проблемы, выполнение обращений по срокам и адресам.

— Работа глобальная, очень интересная, а самое главное – она будет результативная. Мы, таким образом, сможем в среднесрочной перспективе не дожидаясь обращения жителя по отсутствию света, тепла, воды, реагировать на те вопросы, которые возникают.